Die sich ändernden Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft, wie
- zunehmender Wettbewerb im Bereich der leitungsgebundenen Energieversorgung (EU-Binnenmarkt),
- umfassende Vorgaben durch den Gesetzgeber, insbesondere bezüglich Umweltschutz, Arbeitssicherheit, Produkthaftung,
- intensivere Überwachung der Anlagen durch Behörden und Sachverständige,
- Nachweis einer „gerichtsfesten” Organisation,
- kritische Betrachtung sämtlicher Aktivitäten von Energieversorgungsunternehmen durch die interessierte Öffentlichkeit und
- steigende Kundenerwartungen hinsichtlich des Qualitätsmangements,
machen es erforderlich, daß auch Energieversorgungsunternehmen (EVU) sich intensiv mit Fragen des Qualitätsmanagements und den Möglichkeiten der Einführung von Qualitätsmanagementsystemen (QM-Systemen) beschäftigen.
Eine gemeinsame Arbeitsgruppe von VGB und VDEW erarbeitete den „Leitfaden zur Einführung von Qualitätsmanagementsystemen in Energieversorgungsunternehmen”. Er soll denjenigen EVU, die die Möglichkeiten der Einführung von QMSystemen für einzelne Geschäftsprozesse, Geschäftsgebiete/Bereiche oder auch für das gesamte EVU prüfen wollen, Anregungen und Hilfestellung geben.
Unter dem Prozeß, der zur Erbringung der internen und externen EVU-Leistungen führt, wird sowohl der Betrieb von Erzeugungsanlagen und der Betrieb der Übertragungs- und Verteilungsnetze sowie die damit verbundenen Beratungstätigkeiten für die Kunden als auch die Errichtung der zum Betrieb notwendigen Anlagen verstanden. Durch ein geeignetes Qualitätsmanagement wird eine Voraussetzung für die Qualität der durch EVU zu erbringenden Leistungen geschaffen.
Für die Bereiche Erzeugung elektrischer Energie, Übertragung und Verteilung leitungsgebundener Energie sowie bei den sonstigen durch EVU angebotenen Leistungen, wie z.B. Engineering- und Laborleistungen, ist der Dienstleistungscharakter das herausragende Merkmal.
Der Leitfaden bietet für EVU eine praxisnahe Darstellung der Inhalte der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. zum Qualitätsmanagement sowie der Kerntechnischen Regel KTA 1401 „Allgemeine Forderungen an die Qualitätssicherung”.
(1995)
